Regionaal openbaar vervoer krijgt steeds hogere cijfers

Uit de ov-klantenbarometer van CROW-KpVV blijkt dat Nederlanders regionaal openbaar vervoer steeds meer gaan waarderen. Afgelopen jaar werd het onderzoek voor de zestiende keer gehouden, en voor het vijfde jaar op rij is het gemiddelde cijfer gestegen.

In 2016 werd het ov beoordeeld met een 7,6, in vergelijking met een 7,5 in 2015. Voor het onderzoek werden ruim 82 duizend reizigers ondervraagd tijdens hun reis met de tram, metro, trein, bus of ferry.  Zij werden gevraagd een rapportcijfer toe te kennen aan verschillende onderdelen, zoals rijstijl, stiptheid, prijs, veiligheidsgevoel en informatievoorziening.

Ov-chipkaart

85% van de ondervraagden gaf het ov een 7 of hoger. Slechts 5 procent beoordeelde het betreffende vervoersmiddel met een onvoldoende (5 of lager). Vooral de ov-chipkaart wordt steeds beter beoordeeld. Bij de invoering van de kaart kreeg het product nog een 6,8, maar dit is inmiddels gestegen naar een 8,1.

Beste scores

Net als vorig jaar werd het busvervoer op Schiermonnikoog het beste beoordeeld met een 8,7. Andere hoge scores waren voor de veerdienst Dordrecht-Rotterdam en Drechtsteden (8,5) en het busvervoer op de Waddeneilanden Vlieland, Ameland en Terschelling (8,3).

Qua steden werd het ov in Lelystad, Apeldoorn en Leeuwarden het best beoordeeld met een 7,8.

Slechtste scores

De trajecten die het slechts beoordeeld werden, waren net als vorig jaar de treinverbindingen Zwolle – Enschede (7,0) en Nijmegen-Roermond (6,9). Hier was vooral ontevredenheid over vertragingen, kans op een zitplek en de netheid van treinstellen.

Bron: NRC